調査と言っても、何のための調査なのか、その結果をどう使いたいのか、そして調査の手法も目的によってかなりあるからね。そういう意味で言えば、調査はマーケティングの基本だからよく勉強してほしいな。

今日はIT、特に特定の市場について説明するね。例えば、弊社が、独自の特定業種における販売管理システムの独自ノウハウを持っているので、それをパッケージ化して、商品化したいと考えるとする。その場合、まずともみならどうする？

それで？どうする？

それから先はまだ分からないということね。

まあ、それだと見切り発車過ぎて、結果オーライもあるかもしれないけど、リスクが大きいし、マーケティングが機能していないね。

マーケティングにおけるリサーチ、調査は、実際に商品を売るための基本図面の作成ともいえるから、極めて重要な役割なわけ。ここのプロセスを省いて、なんか行けそうだと思って、見切り発車で製品開発して、販売開始したりすると、結局強力なライバル会社がすでにいて、とても歯が立たなくて全く売れずに、開発や販売のために時間もお金も莫大な損失を被ってしまう、なんてことは良くあることなんだよね。

むしろ、期待して市場参入しようと思ったけど、市場調査をした結果、競合も激しいし、価格もたたき合いになっていて、儲けもあまり見込めないということが分かり、その製品投入をあきらめる、撤退するという判断もあるわけ。結果的には適切な判断だったということにもなる。

だから、マーケティング、そして調査・リサーチが重要ということ。調査は、まず2種類あって、1.定量調査、2.定性調査があって、世の中の調査で、良く目にするテレビなど視聴率やスマホなどの導入率などは定量調査が基本になっている。定量調査は、統計的に十分計算できる信頼性のあるサンプル数を設定したうえで、必要な対象の視聴状態や導入状態をたずねる。その数は全数を聞く必要がなく、一定の有意な数たとえば1000件程度でも、全体の市場に対して、信頼性のある調査結果といえるわけね。選挙での出口調査などで、少ないサンプルで、開票、いきなり当確なんてのも、統計的な定量調査によって設計された手法でおこなうことから可能になっているわけ。手法としては区間推定という統計学的な理論があるから、あとで自分で調べておくように。

一方、定量調査で、全体の傾向などが分かったとして、細かなカテゴリー、マーケティングでいえばクラスター別に、特異な傾向や個別の要件を聞き取って、定量調査の補完的な調査を行うことを定性調査というのね。個別面談やクラスター別のグループインタビューなんかが定性調査の具体的な手法だね。

ともみには前に担当したと思うけど、いわゆるアンケートだね。以前なら郵送によるアンケートだし、その後の電話や、最近だとWebだね。

これから本題ね。調査の種類は2つあるということは分かったけど、何のために調査するか。今回だと、特定の業種に絞った販売管理システムの販売戦略ということだね。ではマーケティングの基礎として行うべきこと、考えるべきことはまず何だと思う？

大事なのは、次の3つ。①市場性、市場規模　②競合製品、競合ベンダー　③当該市場の需要性　この3つが調査において重要なポイントになるね。

そうね、わりと多くの企業がこのマーケティングの重要なプロセスを飛ばしている。市場に出しても行けそうだからだと、見切り発車して失敗しているケースは多いはず。